日前，市環保局正式出臺了《成都市環保系統政務微博管理辦法（試行）》和《“成都環保”政務微博管理辦法（試行）》，要求各區（市）縣環保局都應開通政務微博，目前已有19個區（市）縣開通環保政務微博。同時新的辦法還要求，“成都環保”政務微博監測發現環境投訴（反映）問題后，將督促承辦單位在4小時內作出初步回復，對與成都環保工作有關的非環境問題投訴，則督促承辦單位在6小時內作出初步回復，同時還要求各承辦單位按要求快速調查處理環保投訴（反映）問題，原則上在5個工作日內辦結。

　　環境事件 時間發聲

　　根據成都市環保局印發的《成都市環保系統政務微博管理辦法（試行）》和《“成都環保”政務微博管理辦法（試行）》，各區（市）縣環保局都應開通政務微博，市環保局系統各事業單位因工作需要可適時開辦。同時要求，各單位政務微博都應進行實名認證。

　　環保政務微博主要結合各地和各單位具體情況，發布包括環保規劃、政策、重點工作、環境質量、工作成效、環保知識等信息和公益性、服務性的民生信息。同時，及時轉發市環保局、市政府新聞辦等單位政務微博發布的重要信息，并按市環保局的統一要求，時間發布重大環境事件、突發環境事件等重要信息。

　　上述辦法還提出，環保政務微博要加強與網民互動交流，通過創設話題、主題分類、互發、互評、互轉等，搭建與網友平等互動的交流平臺，提高政務微博的關注度和影響力。對于重大環境事件、突發事件、敏感問題、環境熱點和難點問題等，政務微博要時間準確發聲。

　　截至6月18日，我市已有19個區（市）縣環保局開通環保政務微博，并正在按照有關要求組織信息發布等相關工作。

　　投訴受理 時間回應

　　新出臺的辦法還提出了“成都環保”政務微博的環保投訴受理處理制度，將政務微博上收到的環保投訴（反映）問題按投訴內容不同，分為環境投訴（反映）問題和與成都環保工作有關的非環境問題投訴。辦法提出，監測發現微博環保投訴（反映）問題后，時間作出快速回應。

　　其中，對于環境投訴（反映）問題，由市環保局應急信訪處督促承辦單位在4小時內作出初步回復；對與成都環保工作有關的非環境問題投訴，由市環保局辦公室督促承辦單位在6小時內作出初步回復；對關注度高、涉及民生或有損成都環保形象，以及重特大環境事件、環境熱點和敏感問題，由承辦單位會商市環境宣教中心，報市環保局領導同意后，在4小時內作出初步回復。

　　辦法還要求，各承辦單位要按照市環保局應急信訪處或局辦公室交辦要求快速調查處理環保投訴（反映）問題，原則上在5個工作日內辦結。對于有關辦理結果，終也會在微博上回復。

　　本報記者 李凌翌